En mars, RBC Assurances inaugure sa nouvelle agence de Lèves. Comme dans les 5 autres accueils du groupement d’agents MMA, particuliers et professionnels y retrouveront toutes les solutions d’assurance et d’épargne ainsi qu’une qualité d’accompagnement sans égale.
L’assurance est un domaine où les offres finissent par être difficiles à comparer. Entre les grands réseaux salariés, assureurs 100% en ligne, courtiers et agents, il est parfois délicat de se faire une opinion… et tentant de se précipiter sur le prix le plus bas ou la dernière promotion. En oubliant un peu vite que l’assurance n’est pas un produit comme un autre.
« C’est un service dont on ne mesure réellement la qualité qu’au cours de la gestion du sinistre, explique Olivier Bertin. C’est là que les agents et leurs collaborateurs accompagnent leurs clients. »
Olivier Bertin
LA QUALITÉ DE SERVICE, QUEL QUE SOIT LE BESOIN
Cet accompagnement, c’est précisément ce qui est au cœur du métier de RBC Assurances créée en 2008. A l’origine, 3 agents d’assurances expérimentés – Olivier Bertin, David Chaboche et Bruno Repérant -, attachant la même importance à la connaissance de leurs clients et à la personnalisation de la couverture proposée. Se fédérer ainsi leur a donné les moyens d’affuter les compétences de leurs collaborateurs, au service des particuliers et des professionnels.
« Les besoins de ces clientèles sont différents mais leurs attentes en termes de proximité et de disponibilité sont les mêmes. Notre organisation en pôle de compétences pour les pros (souscription et gestion des sinistres dédiés) permet de satisfaire l’exigence de qualité sur toutes les solutions proposées, »
confirme Bruno Repérant
À TOUT MOMENT, AVEC VOUS
Chez RBC Assurances, le client est suivi à tout moment de la vie du contrat, dès le premier contact pour optimiser la souscription. Et pas seulement pour les risques pros.
« En habitation, nous sommes les seuls à nous déplacer pour que tout soit pris en compte et délivrer des conseils en prévention sur les risques vol et incendie. Et nous sommes toujours là physiquement, en cas de sinistre, pour conseiller dans les démarches et aider à passer ces moments qui sont souvent difficiles, »
assure David Chaboche
Réconfortant quand tant d’autres vous renvoient sur les plateformes téléphoniques… Pour soigner son accueil, RBC modernise régulièrement ses agences, comme à Lèves en mars prochain. Ici, et dans les 5 autres agences de RBC Assurances, il suffit de passer la porte pour commencer à parler vraiment d’assurances.
RBC ASSURANCES
02 37 36 62 48
rbcassurances.luisant@mma.fr
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